全日空にシステム障害！欠便87便、1万人以上に影響で大混乱！
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22日午前8時20分ごろ、全日空が就航している国内50空港全てで搭乗手続きシステムに不具合が発生した。全日空によると、午後0時半時点で国内線87便が欠航、各地で出発便に遅れが相次ぎ、影響人員は約1万300人に上った。システムは約3時間後の午前11時半ごろ復旧したものの、各空港では混雑が続き、さらに影響が広がる見通しだ。
同社と搭乗手続きシステムを共有しているスターフライヤー、AIRDO（エア・ドゥ）、ソラシドエア、アイベックスエアラインズの4社でも同様の不具合が発生した。
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各地の空港では全日空のカウンターに手続きを待つ乗客の長い列ができ、午前中を中心に混雑しました。全日空によりますと、このシステムを管理する４台のホストコンピューターがすべて同時にダウンしたのが原因だということで、空港での手続きだけでなく、インターネットでの予約や航空券の購入もできなくなったということです。
全日空では先月２４日にも同じシステムがダウンし、全国の空港で３０分間、搭乗手続きができなくなるトラブルが起きています。
全日空は「ご迷惑やご心配をおかけしたことをおわび申し上げます。原因の究明や再発の防止に全力を尽くしてまいります」と話しています。
システムトラブルの影響で、午後２時４０分現在、全日空以外では、スターフライヤーの１０便、エア・ドゥの６便、ソラシドエアの６便の合わせて２２便が欠航しました。３つの会社でおよそ２５００人に影響が出たということです。
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以下、Twitterの反応
【速報 JUST IN 】全日空 システムトラブルで搭乗手続きできず https://t.co/a2hpRXLWCN #nhk_news
— NHKニュース (@nhk_news) 2016年3月22日
朝から全日空の
— ねがてぃぶちん❮ﾛﾎﾞｯﾄ❯ (@sora4mai) 2016年3月22日
システム障害は痛すぎな。
全日空は復活しても
こっちは
まだ復活しやんねんけど😶
困ったもんだあ。
全日空のシステム障害 伊丹空港でも利用客があふれ混乱 https://t.co/V7a88r1fRl via @02_smoothie #ニュース | https://t.co/sDunLR3mBB pic.twitter.com/v3rWMrfR25
— 輝子（てるこ）@旅行 (@02_smoothie) 2016年3月22日
全日空がグダグタ～(T-T)
— marumaru (@marzo0307) 2016年3月22日
全日空のシステム障害 「大事な商談なのに」とイラ立つ客も。全日空でシステム障害が発生し、欠航などが相次いでいる。大事な商談があると話した客はいらだちを隠せない様子だった。携帯電話で勤務先に連絡したり、取引先に謝罪したりする人の姿も見られた。そんなニュースだった。
— プリンたん (@purinetan) 2016年3月22日
全日空はシステム障害があったのか。
— るぃ★Rui (@akatki) 2016年3月22日
未だに大混雑か……しかも同じシステムの他の空港も同じ状況に。
飛行機が飛べないから飛行機不足に。
連休中だったら更に大変な混雑になっとったな。
かなり広い範囲で混乱が広がっているようですね。システム障害の原因はまだなんともいえませんが、先月２４日にもシステム障害が発生したことを考えると、少し気がかりでもあります。
全日空の国内線の搭乗手続きを管理するシステムのトラブルはこれまでにも発生している。２００７年５月にはシステムが未明から障害を起こし、１３０便が欠航するなど計約７万人に影響した。０８年９月にも５３便が欠航して約５万４０００人に影響するトラブルがあった。先月２４日にもシステム障害が発生したが、約３０分で復旧した。
